Schweiz 2009

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Schweiz 2009

Unter dem Motto „ Wissen ist Wertschöpfung – Professionelles Kunden Management? Jetzt erst recht!“ am 1. Oktober 2009 der 5. Kongress der Veranstaltungsreihe „CRM Transfer“ im Verkehrshaus in Luzern statt

Wissen ist die einzige Ressource, die sich durch Gebrauch vermehrt - ein faszinierender Gedanke! Im Fokus der Veranstaltung stand das Wissen über den Kunden, wie Unternehmen es professionell managen und gewinnbringend in der Kundenkommunikation einsetzen. An dem Kongress der Burda Direct Group, der MDS AG (Media Data Service) und dem Hauptsponsor Swiss Post international haben rund 130 Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter aus den Branchen Verlag, Medienunternehmen & Versandhandel teilgenommen.

Prof. Dr. Marco Schmäh, Lehrstuhl für Marketing und eCommerce SB BUSINESS SCHOOL, präsentierte die Basics von "Value Based Selling".

Oliver Voigt, seit 2006 Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung der Verlagsgruppe NEWS, sprach über die Zukunftsentwicklung der NEWS-Gruppe vom Magazin- zum Medienhaus. Sein Vortrag mit dem spannenden Titel "Gelebte Emotionalität und Interaktion auf allen Ebenen" zeigte wie das Medienhaus eine intensive Beziehung zu seinen Kunden aufbaut, pflegt und gewinnbringend nutzt.

Friedrich Streng, Vertriebsleiter Deutscher Landwirtschaftsverlag, referierte unter dem Motto "Mit dem Kunden gehen" über Zielgruppenstrategien für Nischenmärkte. Er skizziere die aktuelle Situation in der Fachverlagsbranche und stellte dar, wie der Verlag im aktuellen Markumfeld agiert.

Wie Unternehmen Online und Offline Daten effektiver für das Zielgruppenmarketing nutzen können, zeigte Andrea Ahlemeyer-Stubbe, Geschäftsführerin antz21 GmbH, in ihrem Beitrag über „Predictive Targeting“.

Jens Corssen, einer der renommiertesten Psychologen und Berater in Deutschland, und Peter Kenning, der bekannten Neuroökonomie-Forscher, beleuchteten das Thema Kundenmotivation von der wissenschaftlichen Seite. Der schweizer Moderator Stephan Klapproth sorgte für den roten Faden und führte wie immer brillant durch die Veranstaltung.

„In der Schweiz hat sich der CRM Transfer als der Branchentreffpunkt für die Verlagswelt etabliert. Diese Veranstaltung ist, was Themenspektrum, Referenten und Austausch unter Fachleuten angeht, einzigartig,“ so Gert Nowotny, Geschäftsführer Burda Direct.

„Unser 5. CRM Transfer war das Highlight in der Tradition aller bisherigen Veranstaltungen dieser Kongressreihe. Wir hatten eine erfreuliche Teilnehmerzahl mit 130 Personen, sehr prominente Referenten aus Wissenschaft und Wirtschaft, bekannte Sponsoren und wir trotzen der Krise, in dem wir konkrete Lösungen im professionellen Kundenmanagement bieten. Mit Sicherheit konnten wir den Wert des Wissens bewusst machen, “ so Margit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG.

Agenda

"Wissen ist Wertschöpfung - Professionelles Kunden-Management? Jetzt erst recht"

CRM Transfer Schweiz am 01. Oktober 2009

Als Moderator führt Stephan Klapproth durch die Veranstaltung.

09:00		Come Together
09:30		Begrüssung Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG Gert Nowotny, Geschäftsführer Burda Ciscom
09:40		"Um den Verstand gebracht" - Hirnforschung und CRM Prof. Dr. Peter Kenning, Zeppelin University
10:40		Kaffepause
11:10		Die Zukunftsentwicklung der NEWS-Gruppe vom Magazin zum Medienhaus - Gelebte Emotionalität und Interaktion auf allen Ebenen Oliver Voigt, Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung, Verlagsgruppe NEWS
11:50		Mit dem Kunden gehen - Zielgruppenstrategien für Nischenmärkte Friedrich Streng, Vertriebsleiter, Deutscher Landwirtschaftsverlag
12:30		Mittagspause
13:30		Mehr Erfolg durch Value Based Selling Prof. Dr. Marco Schmäh, Lehrstuhl für Marketing und eCommerce ESB BUSINESS SCHOOL, Universität Reutlingen
14:20		Predictive Targeting Nutzen Sie Ihre Online und Offline Daten für das Zielgruppenmarketing! Andrea Ahlemeyer-Stubbe, antz21 GmbH
15:00		Kaffepause
15:15		"Der Selbst-Entwickler®" Jens Corssen, GROW AG, Akademie für Führungskunst
16:45		Resumee Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG Gert Nowotny, Geschäftsführer Burda Ciscom
17:00		Stay Together

Referenten

		Prof. Dr. rer. pol. Peter Kenning Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Zeppelin University Friedrichshafen.
		Oliver Voigt Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung
		Friedrich Streng Vertriebsleiter Deutscher Landwirtschaftsverlag
		Prof. Dr. Marco Schmäh Lehrstuhl für Marketing und eCommerce Dieter-Schwarz-Stiftungslehrstuhl ESB Reutlingen
		Andrea Ahlemeyer-Stubbe Geschaftsführerin, antz21 GmbH
		Jens Corssen Dipl. Psychologe und Verhaltenstherapeut Mitgründer Partner und Referent der Grow AG

Moderator

Stefan Klapproth

Nachrichtensprecher

Moderator

Wer kennt ihn nicht, den markanten 10 vor 10 Redaktor und Moderator? Stephan Klapproth und sein Team produzieren die Ware Information. Er sorgt dafür, dass wir selbst zu später Stunde auf dem aktuellsten Stand sind oder der Zeit sogar voraus. Ob die Ware Information wohl immer auch die wahre Information ist, haben wir uns doch auch schon gefragt. Nach welchen Kriterien werden im Zeitalter der Informationsflut die Nachrichten für uns ausgesucht? Wie lockt der charmante Moderator das nächtliche Fernsehpublikum zum Umschalten vom Krimi auf SF 1.

Wahl beliebteste Nachrichtensprecher:

In der Schweiz fiel die Wahl auf Stefan Klapproth vom Newsmagazin «10 vor 10».

Veranstalter

Margrit Mannhart
Geschäftsführerin
MDS Media Data Services AG
Hobacherweg 2
6010 Kriens

Seit mehr als 20 Jahren im Verlagsmanagement tätig. 15 Jahre als Verlagsleiterin und 5 Jahre als CEO der MDS AG.

Telefon +41 41 329 22 22

www.mds-media.ch
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Gert Nowotny

Geschäftsführer

Burda Direct GmbH

Marlener Str. 4

D-77656 Offenburg

Telefon +49-(0)781-84-6119

www.burdadirect.com

www.burdaciscom.de

Prof. Dr. Peter Kenning

"Um den Verstand gebracht" - Hirnforschung und CRM
		Prof. Dr. rer. pol. Peter Kenning Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Zeppelin University Friedrichshafen.
		Prof. Dr. Peter Kenning führte die Teilnehmer auf eine Reise durch das menschliche Gehirn. Wie und wo wirken Marken im Gehirn? Wie sind die neuralen Mechanismen der Kundenloyalität? Wie zahlen bestimmte Marketing-Stimuli auf die Kundenloyalität ein? Ebenfalls sehr interessant war die Thematik rund um die Frage, ob sich die jährlich 500 Mrd. Dollar Werbeausgaben weltweit lohnen. Fest steht: Marken müssen messbar mit Emotionen verbunden werden, um Kundenloyalität zu erreichen, denn starke Marken emotionalisieren den Kaufentscheidungsprozess. Je besser wir das menschliche Gehirn kennen, desto besser können wir nachvollziehen warum Menschen etwas kaufen. Stark vereinfacht könnte man auch sagen: Beim Kauf der Lieblingsmarke setzt der Verstand aus.
Hier die wichtigsten takeaways: Marken müssen (messbar!) mit Emotionen verbunden werden (merkwürdige Leistung) um Kundenloyalität zu erreichen. Marken wirken nicht linear: The winner takes it all! Das Gehirn lernt immer! , d.h. Markenloyalität wird nicht nur dann gebildet, wenn das Marketing es will. Die neuralen Mechanismen der Markenloyalität sind bekannt. Die neuralen Mechanismen der Kaufentscheidung sind bekannt. Die markenbildenden Wirkung von Werbung kann man- verglichen mit der Befragung- exakt messen. Gutes CRM belohnt den Kunden!
Vortrag zum Download
Vita: Prof. Dr. Peter Kenning war bis August 2007 Privatdozent am Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing (IfHM) an der Universität Münster und ist seit . 9. 2007 Professor für Marketing an der Zeppelin University in Friedrichshafen am Bodensee. Er ist einer der Begründer der neuroökonomischen Forschung und hat als einziger deutscher Ökonom sowohl in wirtschafts- als auch in neurowissenschaftlichen Zeitschriften publiziert. Seine grundlegenden Kenntnisse im Bereich der bildgebenden Verfahren erwarb er an der Harvard Medical School. Als Geschäftsführer des Instituts für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing IfHM an der Universität Münster übernahm er die wissenschaftliche Leitung bei zahlreichen Projekten. Forschungsschwerpunkte: Konsumentenverhalten, Neuroökonomik, Consumer Neuroscience, Handelsmarketing.
Kontaktdaten: Zeppelin University Lehrstuhl für Marketing Am Seemooser Horn 20 D 88045 Friedrichshafen Tel.: +49 7541 6009-1271 E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. http://www.zeppelin-university.de

Oliver Voigt

Die Zukunftsentwicklung der NEWS-Gruppe vom Magazin zum Medienhaus - Gelebte Emotionalität und Interaktion auf allen Ebenen
		Oliver Voigt Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung Verlagsgruppe News
		Oliver Voigt, seit 2006 Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung der Verlagsgruppe NEWS, zeigte wie sich ein Unternehmen vom Magazin zum Medienhaus entwickelt. Unter dem Titel «Gelebte Emotionalität und Interaktion auf allen Ebenen» stellte er den Teilnehmer dar, wie das Medienhaus eine intensive Beziehung zu seinen Kunden aufbaut, pflegt und gewinnbringend nutzt. Dabei steht immer der Mensch, als emotionales Wesen, im Vordergrund, egal ob als Mitarbeiter bei der Verlagsgruppe NEWS, oder als Leser eines der vielen Magazine. „Menschen machen, kontrollieren und kaufen Medien“, so Oliver Voigt. Seine Markenstrategie?: Relevanz für den Leser erhöhen, Glaubwürdigkeit der Marke unterstützen und Leserbindung und Produktnutzen steigern. Der Medienmanager überzeugte durch viele praktische Beispiele in seinem Referat. So konnten beispielsweise durch Line Extensions 30% der Umsätze gesteigert werden. Durch Interaktion wie beispielsweise Webshops, Aktionen, Gewinnspiele und Mediakooperationen werden die Marken gestärkt und über verschiedene Kanäle promotet.
Hier die wichtigsten takeaways: Nicht die Großen fressen die Kleinen sondern die Schnellen die Langsamen Soviel Freiheit wie möglich, sowenig Kontrolle wie nötig Online boomt und das ist gut so! Trial & Error Magazine Readers are Leaders
Vortrag zum Download
Vita: Studium der Politikwissenschaften und Volkswirtschaftslehre in München Redaktionsvolontariat bei „Ski“ und „Traveller’s World“, München 1993 Assistent der Geschäftsführung bei Marquard Media in München; Aufstieg zum Bereichsleiter Zeitschriften International 1999 bis 2001 Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei der Verlagsgruppe News in Wien 2001 bis 2005 alleiniger Geschäftsführer von Gruner + Jahr Polen Seit 3. Januar 2006 Herausgeber und Vorsitzender der Geschäftsführung der Verlagsgruppe News Sonstiges: Präsidiumsmitglied des VÖZ (Verband österreichischer Zeitungen) Vorstandsmitglied der IAA (International Advertising Association)
Kontaktdaten: Verlagsgruppe NEWS GmbH Taborstraße 1-3 A-1020 Wien Tel: +43/1/213 12-6801 www.newsmedia.at

Friedrich Streng

Mit dem Kunden gehen - Zielgruppenstrategien für Nischenmärkte
		Friedrich Streng Vertriebsleiter Deutscher Landwirtschaftsverlag
		Friedrich Streng, zeigte wie der Deutsche Landwirtschaftsverlag mit dem Kunden geht. Die Teilnehmer lernten wie vielschichtig die Zielgruppen im Bereich der Landwirtschaft sein können und wie man die Leser dazu bringt, dem Titel treu zu bleiben. Das Credo: Die Medien an den Markt anpassen! Dazu muss man den Leser und den Markt ganz genau kennen. Eine der größten Herausforderung war in den vergangenen Jahren die Veränderung der gesamten Branche und der Rückgang von Betrieben, sprich von potentiellen Lesern. Den allgemeinen Landwirt gibt es nicht mehr, und selbst innerhalb eines landwirtschaftlichen Berufes, wie beispielsweise dem Imker gibt es regionale Unterschiede. Für das ehrgeizige Ziel, die Nummer 1 zu werden, spricht er sich gegen die Überschwemmung des Marktes durch erhöhte Auflagen aus. Sein Ansatz: Wir bringen den Leser dazu, unsere Medien wieder zu kaufen. Was seine Leser erwarten?: Fachkompetenz, Fach- und Branchenwissen, praxisorientierte Unterstützung sowie informative Unterhaltung und Emotionen. Dabei werden die Medien konsequent angepasst durch Individualisierung, Spezialisierung und Regionalisierung: Jeder bekommt exakt die Zeitschrift, die ihm entspricht. Dies führt zu Veränderungen im gesamten Unternehmen, in den Redaktionen, im Vertrieb und im Marketing, die man unternehmerisch bewältigen muss.
Hier die wichtigsten takeaways: Wir müssen unseren Markt und unsere Kunden ganz genau kennen Wir müssen unsere Kunden ernst nehmen Wir müssen unsere Produkte noch viel stärker an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten
Vortrag zum Download
Vita: Gesamtvertriebsleitung DLV Deutscher Landwirtschaftsverlag seit 1. Oktober 2009. Verantwortlich für den Bereich Vertriebs und Vertriebsmarketing des Deutschen Landwirtschaftsverlages (5 Standorte, 40 Zeitschriftentitel; 600 Sonderprodukte, Vielzahl an Online-Plattformen, rund 80 Mitarbeiter). Weitere Stationen und Funktionen: Seit 1. Januar 2001 geschäftsführender Gesellschafter der InTime Services GmbH, einem Dienstleistungsunternehmen für Verlage mit Schwerpunkt Vertrieb. Geschäftsführender Gesellschafter der Intercallservice Co., Ltd. seit 1. Januar 2006 Geschäftsführer der InTime Marketing GmbH seit 1. Januar 2007. Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung der E. Albrecht Verlags-KG. von 1995 bis 2007; Kaufmännischer Leiter der Unternehmen: Albrecht Golf Verlag GmbH; MediaDidact GmbH; smartshop GmbH von 1995 bis 2007. Betriebsleiter der ACADEMIA PRESS / STUDENTEN PRESSE Internationale Presseauslieferungs-GmbH von 1993 bis 1995. Offizier der Bundeswehr von 1983 bis 1993 mit Studium der Wirtschafts- und Organisationswissenschaften an der Universität der Bundeswehr München.
Kontaktdaten: dlv Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH Lothstr. 29 D - 80797 München Tel. +49 (0)89/12705-0 www.dlv.de

Prof. Dr. Marco Schmäh

Mehr Erfolg durch Value Based Selling
		Prof. Dr. Marco Schmäh Lehrstuhl für Marketing und eCommerce, ESB BUSINESS SCHOOL, Universität Reutlingen
		Prof. Dr. Marco Schmäh, von der Universität Reutlingen, zeigte wie zum richtigen Preis verkauft wird. Was sich einfach anhört ist komplex aber von immenser Wichtigkeit. Erfolgreiches Value Based Selling kann nur funktionieren, wenn der Kundennutzen jeweils kundenspezifisch angepasst wird und auch die emotionale Ebene anspricht. Bei dieser wertorientierten Verkaufsphilosophie wird der vom Kunden wahrgenommene Wert der jeweiligen Leistung verbessert und dies wirkt sich positiv auf den Preis aus. Dabei sollten die Kundenbedürfnisse möglichst vollständig befriedigt werden und seine Wettbewerbslage verbessert werden. Dies muss aber auch entsprechend kommuniziert werden! Prozessverbesserungen und damit Kostenreduktion, Vorteile für Kunden des Kunden, Kostenvorteile, Kostentransparenz und Wettbewerbsvorteile – das sind die Stellschrauben für die Value Based Selling Strategie. So sollte ein Energieversorger nicht werben mit dem Slogan „Wie bieten eine zuverlässige Energieversorgung“ sondern besser mit „Wir helfen, Ihre Gesamtenergiekosten zu reduzieren.“ Der emotionale Faktor im Verkauf ist der Mensch – auf beiden Seiten. So wurde aus Sicht der Verkäufer die Fähigkeit, eine persönliche Ebene zum Kunden aufzubauen und der Spaß am Verkaufen, als wichtigste Eigenschaften genannt. Auf Seiten des Einkäufers sind es die Ehrlichkeit und die Fähigkeit auf Bedürfnisse einzugehen, die einen Spitzenverkäufer auszeichnen.
Hier die wichtigsten takeaways: Erfolgreiche Value Basen Selling-Konzepte verfügen über ein stringentes Verkaufsprozessmanagement! Value Based Selling kann nur funktionieren, wenn die Value Proposition jeweils kundenspezifisch angepasst wird. Eine Value- und Preiserhöhung ohne Kundenverluste ist dabei immer eine zu niedrige Preiserhöhung! Value Based Selling muss auch die emotionale Ebene ansprechen und nicht nur rationale Values generieren!
Vortrag zum Download
Vita: Prof. Dr. Marco Schmäh ist ein Mann der Praxis und hat sich auf Vertriebsthemen spezialisiert. Nach dem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der TU Karlsruhe folgte eine Promotion zum Thema Dienstleistungen im Business-to-Business-Marketing an der FU Berlin. Von 1998-2001 war Schmäh bei einem internationalen Großkonzern und Weltmarktführer aus der Elektronikindustrie zuerst als Marketing Manager für das internationale Service Geschäft der fossilen Energieerzeugung zuständig, anschließend als Account Manager im Vertrieb Afrika/Asien/Pazifik. Seit 1996 ist er als Dozent für Marketing und als Unternehmensberater tätig. Im September 2001 wurde er auf den Lehrstuhl für Marketing und eCommerce an der European School of Business (ESB) Reutlingen berufen. Schmäh gilt als der Experte zum Value Based Selling.
Kontaktdaten: Lehrstuhl für Marketing und eCommerce Dieter-Schwarz-Stiftungslehrstuhl ESB Reutlingen Alteburgstr. 150 72762 Reutlingen Tel.: +49 7121 271- 3018 E-mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Andrea Ahlemeyer-Stubbe

Predictive Targeting Nutzen Sie Ihre Online und Offline Daten für das Zielgruppenmarketing!
		Andrea Ahlemeyer-Stubbe Geschäftsfüherin antz21 GmbH
		Das Internet hat sich so gewaltig in den letzen Jahren geändert, dass Klickrates und Pageimpressions nicht mehr als alleinige Indikatoren für die Webnutzung gelten; Web 3.0 steht schon vor der Tür. So liefert z. B. die Analyse der Logfiles (internetbasierte Protokolldaten) Informationen zur Herkunftsseite eines Besuchers, welchen Browser er verwendet, welche und wie viele Seiten er sich angesehen hat. Die Vorteile sind offensichtlich: Wer das typische Klickverhalten seiner Kunden kennt, kann mit diesem Wissen u. a. die Positionierung und Platzierung der Werbung für ein bestimmtes Produkt bestimmen, die seine Kunden am meisten anspricht. Durch Informationen wie Ausstiegs- und Einstiegsseite kann die Strukturierung von Websites kontinuierlich verbessert. und die Repräsentanz im Web optimiert werden. Die Methode, mit deren Hilfe Werbebotschaften gezielt bestimmten Usern gezeigt werden ist das Predictive Behavioral Targeting.

Vortrag zum Download
Vita: Diplom Statistikerin Andrea Ahlemeyer-Stubbe (41), Geschäftsführende Gesellschafterin der antz21 GmbH ist seit mehr als 15 Jahren als Data Mining- und CRM- Spezialistin international tätig. Die Schwerpunkte ihrer Arbeit liegen im Handel (inkl. Versandhandel), Verlagswesen, E-Commerce und in der Automobilbranche. Die Dienstleistungen von antz21 sind speziell auf Business Intelligence, Database Marketing (DBM) und Customer Relationship Management (CRM) ausgerichtet und werden an kunden- und projektindividuelle Anforderungen angepasst. Andrea Ahlemeyer-Stubbe fördert die Ausbildung in Data Mining und CRM durch Lehrveranstaltungen, Workshops, Praktika und Diplomarbeiten an Universitäten und Hochschulen im In- und Ausland. Seit Jahren engagiert sie sich in Verbänden, Organisa-tionen und Konferenzen für qualitativ hochwertige und innovative Marketing- und Analyselösungen.
Kontaktdaten: Geschaftsführerin, antz21 GmbH Hauptstrasse 21, 77723 Gengenbach Tel. +49 7803 929359 http://www.antz21.de/

Jens Corssen

"Der Selbst-Entwickler®"
		Jens Corssen Dipl. Psychologe und Verhaltenstherapeut Mitgründer Partner und Referent der Grow AG
		Das Highlight der Veranstaltung war aber sicherlich das letzte Referat von Herr Jens Corssen, einer der renommiertesten Psychologen und Berater in Deutschland. Mit dem spannenden und humorvoll vorgetragenen Referat «Der Selbst-Entwickler» hat er beim einen oder anderen Teilnehmer positiv denkende Spuren hinterlassen. Erfahrungsgemäß schöpfen Menschen häufig im beruflichen und privaten Bereich ihre tatsächlichen Möglichkeiten und Potentiale nicht aus. Know-how (Technik) und Erfahrung (Kondition) sind zwar hochqualitativ vorhanden, jedoch gibt es mentale Hindernisse, die das vorhandene Wissen, Können und Wollen reduzieren. Um eine Umgangsform mit sich selbst zu finden, die den beruflichen und privaten Erfolg fördert, bieten sich dem "Selbst-Entwickler" vier spezifische Werkzeuge an. Diese ermöglichen neben der notwendigen Eigen-Macht zum erfolgreichen Umgang mit dem "was ist" auch umsetzbare Antworten auf die Frage "Was kostet mich mein Denken und tun“?
Hier die wichtigsten takeaways: Selbst-Bewusstheit der Zeuge und Kostenberechner der eigenen Gedanken-Software sein Selbst-Verantwortung die Verantwortung für eigenes Erleben und Tun übernehmen Selbst-Überwindung die "Komfortzone" verlassen
kein Vortrag zum Download vorhanden
Vita: Jens Corssen, geboren 1942 in Berlin, ist Diplom-Psychologe und Verhaltenstherapeut sowie einer der profiliertesten Berater und Referenten im deutschsprachigen Raum. Mit seinem mitreissenden und provokant-humorvollen Vortragsstil ist er zur unvergleichlichen Marke geworden. Dies verdankt er nicht zuletzt seiner Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Erkenntnisse gut verständlich und zugleich verdichtet für Menschen und Unternehmen anwendbar zu machen. Hubert Burda bezeichnet ihn in seiner Biographie als den „Chiropraktiker meiner Seele“. Nach über 25-jähriger Tätigkeit als praktizierender Verhaltenstherapeut hat sich der Wahl-Münchener in den letzten 15 Jahren verstärkt den Bedürfnissen des Managements und der Wirtschaft gewidmet. Mit dem „Selbst-Entwickler®“ hat er eine in der deutschsprachigen Wirtschaft weitverbreitete Philosophie und Praxis für exzellentes Selbstmanagement geschaffen. In den letzten Jahren gilt sein Engagement auch zunehmend gesellschaftspolitischen Herausforderungen, die er mit seinem Thema „Dienen als neuer Hedonismus“ aufgreift. Jens Corssen ist erfolgreicher Autor zahlreicher Publikationen. Sein Werk ist eine wesentliche Inspirationsquelle für die GROW Akademie für Führungskunst, an der er heute tätig ist.
Kontaktdaten: GROW AG Führungskunst Seefeldstrasse 116 CH-8034 Zürich - Schweiz Telefon: +41 43 497 23 60 http://www.grow.ag